CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG VÀ BẢO HÀNH
I. CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG
Công ty C.C.A cam kết cung cấp các dịch vụ và sản phẩm trong lĩnh vực phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC & CNCH) với chất lượng và độ tin cậy cao nhất, tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.
1. Dịch vụ thi công PCCC:
– Thực hiện khảo sát, thiết kế, thi công hệ thống PCCC đúng theo hồ sơ thiết kế được phê duyệt.
– Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN), quy chuẩn kỹ thuật và các thông tư, nghị định có liên quan.
– Đảm bảo tiến độ thi công, an toàn lao động và chất lượng công trình.
– Hỗ trợ nghiệm thu, bàn giao và hướng dẫn vận hành hệ thống PCCC sau thi công.
2. Hoạt động kinh doanh phương tiện PCCC:
– Cung cấp thiết bị và phương tiện PCCC chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, kèm chứng từ và kiểm định đầy đủ (nếu có).
– Cam kết sản phẩm mới 100%, đúng thông số kỹ thuật, đạt tiêu chuẩn PCCC Việt Nam.
– Tư vấn lắp đặt và sử dụng phù hợp theo yêu cầu từng công trình, khách hàng.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Đối với công trình thi công PCCC:
– Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao đưa vào sử dụng.
– Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật phát sinh do chất lượng thi công hoặc lỗi vật tư (trừ hao mòn tự nhiên, hư hỏng do tác động bên ngoài).
– Hỗ trợ kiểm tra, bảo trì định kỳ theo thỏa thuận với khách hàng hoặc hợp đồng.
2. Đối với thiết bị, phương tiện PCCC:
– Thời gian bảo hành từ 6–24 tháng, tùy theo chủng loại sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất.
– Hỗ trợ đổi trả sản phẩm lỗi kỹ thuật trong vòng 7 ngày nếu chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, bao bì.
Không bảo hành đối với trường hợp:
⇒ Sản phẩm bị sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa.
⇒ Bị hư hỏng do tác động cơ học, cháy nổ, thiên tai, hoặc do bảo quản không đúng cách.
⇒ Hết thời gian bảo hành ghi trên phiếu hoặc không có hóa đơn mua hàng.
III. CAM KẾT DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG
– Luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua điện thoại hoặc đến tận nơi khi có yêu cầu.
– Cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý, tài liệu hướng dẫn sử dụng, phiếu kiểm định (nếu có) khi bàn giao sản phẩm theo dự án công trình.
– Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng luôn lắng nghe, tiếp nhận và xử lý nhanh các phản ánh từ khách hàng.
Mọi thông tin chi tiết hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TV TMDV PCCC & CNCH C.C.A
Hotline: 090.3373.733 – 090.1188.114
Email: congtyccapccc@gmail.com
Địa chỉ: 125 Đường 320 Bông Sao, Phường 5, Quận 8 – TP. HCM
Website: www.ccapccc.com.vn
